Política de envío
Última actualización: agosto de 2026
En VAREL trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo informado al momento de la compra.
1. Procesamiento del pedido
Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación puede variar según el volumen de pedidos y disponibilidad del producto. Una vez despachado, recibirás la información de seguimiento cuando corresponda.
2. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles.
Los plazos son estimados y pueden variar dependiendo de la comuna o región de destino, empresa de transporte, condiciones climáticas, alta demanda u otras circunstancias logísticas.
3. Seguimiento
Cuando el pedido sea despachado y exista información de seguimiento disponible, esta podrá ser enviada al correo electrónico proporcionado durante la compra.
El seguimiento depende de la actualización realizada por la empresa encargada del transporte.
4. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de entrega al momento de realizar la compra.
Si existe un error en la dirección proporcionada y el pedido ya fue despachado, VAREL podrá solicitar información adicional para intentar gestionar la entrega, pudiendo existir costos adicionales asociados al reenvío cuando corresponda.
5. Retrasos en la entrega
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas al control directo de VAREL.
Esto puede incluir:
- Alta demanda.
- Condiciones climáticas.
- Problemas logísticos.
- Direcciones incorrectas o incompletas.
- Dificultades para contactar al destinatario.
- Situaciones de fuerza mayor.
En estos casos, trabajaremos para ayudarte a obtener información sobre el estado de tu pedido.
6. Pedido no recibido
Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado, pero no lo has recibido, contáctanos a la brevedad indicando tu número de pedido para que podamos revisar la situación.
7. Pedidos con inconvenientes
Si recibes un pedido dañado, incompleto o diferente al producto comprado, comunícate con nosotros y proporciona fotografías o videos del paquete y del producto recibido para poder revisar el caso.
Email: contacto@varel.cl
8. Contacto
¿Tienes dudas sobre el estado de tu pedido?
Nuestro equipo está disponible para ayudarte.
VAREL — Skin Care
Email: contacto@varel.cl