POLÍTICA DE PRIVACIDAD — VAREL

Última actualización: agosto de 2026

En VAREL nos preocupamos por la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas al navegar, comprar o interactuar con nuestro sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, en la medida permitida por la legislación aplicable.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información que nos proporcionas directamente al realizar una compra, completar un formulario o comunicarte con nosotros, incluyendo:

• Nombre y apellido.
• Dirección de entrega.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información necesaria para procesar y entregar tu pedido.
• Información relacionada con tus compras y pedidos.
• Información que nos proporciones voluntariamente al contactar con nosotros.

VAREL no solicita ni almacena directamente los datos completos de tus tarjetas bancarias. Los pagos son procesados mediante plataformas de pago externas habilitadas para tal efecto.

2. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar tus compras.
• Confirmar y realizar el seguimiento de tus pedidos.
• Coordinar el despacho y entrega de los productos.
• Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías y otras solicitudes relacionadas con tu compra.
• Prevenir actividades fraudulentas, abusivas o que puedan afectar la seguridad de nuestro sitio.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
• Analizar el funcionamiento y rendimiento de nuestro sitio web.
• Realizar análisis estadísticos y comerciales.
• Mostrar publicidad y contenido que pueda resultar relevante para nuestros visitantes y clientes, de acuerdo con las preferencias y autorizaciones correspondientes.

3. Proveedores y terceros

Para poder operar nuestra tienda, podremos compartir determinados datos estrictamente necesarios con proveedores que nos prestan servicios, tales como:

• Plataformas de comercio electrónico.
• Procesadores y plataformas de pago.
• Empresas de transporte y despacho.
• Servicios tecnológicos y de almacenamiento.
• Servicios de atención al cliente.
• Herramientas de análisis, medición y publicidad digital.

Estos terceros podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y deberán utilizarla de acuerdo con sus propias políticas y la normativa aplicable.

Por ejemplo, los datos necesarios para procesar un pago podrán ser tratados directamente por el proveedor de pagos correspondiente.

4. Publicidad y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio puede utilizar tecnologías como cookies, píxeles y herramientas de medición para comprender cómo los visitantes utilizan nuestra página, medir campañas publicitarias, mejorar nuestro sitio y mostrar anuncios relevantes.

Estas herramientas pueden incluir servicios de terceros, como plataformas publicitarias y herramientas de análisis.

La información recopilada mediante estas tecnologías puede incluir datos como páginas visitadas, acciones realizadas dentro del sitio, dispositivo utilizado, navegador, dirección IP u otros identificadores técnicos.

Cuando corresponda, podrás gestionar determinadas preferencias relacionadas con cookies y tecnologías similares mediante las opciones disponibles en tu navegador o en nuestro sitio.

5. Comunicaciones comerciales

Si has autorizado o existe una base legal que permita el envío de comunicaciones comerciales, podremos enviarte información relacionada con:

• Promociones.
• Nuevos productos.
• Ofertas especiales.
• Contenido relacionado con VAREL.

Podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o contactándonos directamente.

El hecho de dejar de recibir comunicaciones comerciales no impedirá que podamos enviarte mensajes estrictamente necesarios relacionados con una compra, pago, despacho, entrega, devolución, seguridad u otra gestión asociada a tu pedido.

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, no podemos garantizar que la información esté completamente libre de riesgos asociados a circunstancias ajenas a nuestro control.

7. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales durante el período necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales, resolver eventuales controversias y proteger nuestros derechos e intereses legítimos.

Cuando la información ya no sea necesaria para estos fines y no exista una obligación legal que requiera conservarla, podremos proceder a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda.

8. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la legislación aplicable, podrás ejercer los derechos que correspondan respecto de tus datos personales, incluyendo solicitar información sobre su tratamiento y, cuando proceda, solicitar su modificación, actualización, eliminación, cancelación u oposición a determinados usos.

Para realizar una solicitud, puedes escribirnos a:

Email: contacto@varel.cl

Para proteger la información de nuestros clientes, podremos solicitar antecedentes razonables que permitan verificar la identidad del solicitante antes de procesar determinadas solicitudes.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

VAREL podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o normativa aplicable.

La versión vigente será publicada en nuestro sitio web indicando su fecha de actualización.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para conocer cualquier modificación.

10. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el funcionamiento de nuestro sitio, puedes contactarnos en:

VAREL
Correo: contacto@varel.cl
Sitio web: VAREL